Details
ISBN/EAN: 978-3-498-00573-3
Einband: gebundenes Buch
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Originaltitel:
Raving Fans: A Revolutionary Approach to Customer Service
Raving Fans: A Revolutionary Approach to Customer Service
Übersetzer:
Roswitha Enright
Roswitha Enright
Erschienen am:
12.08.1994
12.08.1994
Sprache:
Deutsch
Deutsch
Umfang:
128 S.
128 S.
Format (T/L/B):
1.7 x 22 x 14.8 cm
1.7 x 22 x 14.8 cm
Hersteller:
Rowohlt Verlag GmbH
produktsicherheit@rowohlt.de
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Kirchenallee 19
DE 20099 Hamburg
www.rowohlt.de
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Wie man Kunden begeistert
Der Dienst am Kunden als A und O des Erfolges
Über Kenneth Blanchard, Sheldon M Bowles
Kenneth Blanchard studierte Philosophie, Soziologie und Betriebspsychologie. Seinen Doktor erwarb er mit einer Arbeit über Managementtechniken. Weltberühmt wurde er als Koautor der Minute-Manager-Bücher. Seine Consultingfirma Blanchard Training and Development im kalifornischen Escondio gehört zu den gefragtesten der USA.
